Kostet es Sie Geld, den Kontakt mit dem Warum im Programmdesign zu verlieren?

Ursprünglich in der Sommerausgabe 2019 des American Fitness Magazine veröffentlicht.

Als ich zum ersten Mal ein wurde Personal Trainer Vor ungefähr 14 Jahren war ich besessen von Korrekturübung und Bewegungsperfektion. Potenzielle Kunden sahen zu, wie ich jede Nuance der makellosen Kniebeuge erkannte. Sobald sie Klienten wurden, wurden sie während einer Kniebeuge einer extremen Prüfung unterzogen, während ich ihnen - ohne Rücksicht auf ihre glasigen Augen - die Gefahren von Knie-Valgus und Knöchelpronation vorstellte.

Trotz meiner Begeisterung hatte ich Mühe, mich zu bekehren
Perspektiven in Kunden. Viele, die mich eingestellt haben, würden im Äther verschwinden.
oft lange bevor ihr Paket fertig war. Während mein Wunsch, anderen zu helfen
gut zu bewegen war lobenswert, meine frühen Erfahrungen lehrten mich zwei wertvolle Lektionen
über Coaching, Programmgestaltung und Kundenbindung:

1. Ich hatte es versäumt, meine Kunden angemessen weiterzuleiten Warum für das Programm und wie meine Entscheidungen ihnen helfen würden, ihre Ziele zu erreichen.

2. Ich habe es versäumt, Programme zu erstellen, die die Interessen des Kunden mit denen in Einklang bringen, die ich für am besten hielt.

Am Ende habe ich mich nicht auf das Warum von konzentriert
Schulungen haben mich Kunden und Verkäufe gekostet. Hätte ich meinen Kunden mehr Aufmerksamkeit geschenkt?
Ausdrücke und Körperhinweise hätte ich vielleicht darauf hingewiesen, dass dies nicht der Fall war
von den Sitzungen bekommen, was ich wollte, dass sie bekommen.

Hat
ist dir etwas ähnliches passiert? Haben Sie Kunden verloren oder Schwierigkeiten gehabt, sich umzudrehen?
berät in den Verkauf? Ihre Programmierung hat möglicherweise etwas damit zu tun.

Programme, die Sie Kunden kosten

Es gibt viele Gründe, warum Programmwahlen fahren
Kunden weg. Vielleicht sind Ihre Sitzungen oder Klassen zu kompliziert, zu langweilig
(wie meine waren) oder zu generisch. Vielleicht können Ihre Kunden Jumping Jacks nicht ausstehen.
Bergsteiger oder Burpees und würden dich lieber feuern oder einen anderen nehmen
Klasse als eine andere Wiederholung zu tun.

Albuquerque,
Chris Frankel aus New Mexico, PhD (c), Leiter Human Performance for Fitness
Überall erinnert er sich an eine Zeit, als er einen Kunden einem Training unterzog, das auch so war
heftig. „Ich erinnere mich an eine Person, die die folgenden 3 Tage nach dem so wund war
Training, das [diese Person] abgehört hat “, sagt er. "Das war alles auf mich."

Jack
Wheeler, Gründer und CEO von 360 Fitness in Red Deer, Alberta, sagt, dass a
Eine bestimmte Sitzung hat wahrscheinlich nicht dazu geführt, dass ein Client beendet wurde, sondern diese Informationen
Überlastung hätte langfristig zu Abnutzungserscheinungen führen können. „Vielleicht der Kunde
hätte an den Grundbewegungen festhalten sollen oder war mit Apps überfordert und
Hausaufgaben “, sagt Wheeler. "Am Ende hätten sie wahrscheinlich einfach mehr essen sollen
Gemüse und mehr trainiert. "

Beide
Wheeler und Frankel sagen, dass diese Fehler durch Fokussierung hätten vermieden werden können
mehr darüber, was die Kunden erreichen wollten - und wie sie zum Erfolg beitragen können.
Bei der Programmierung geht es im Wesentlichen darum, sicherzustellen, dass jede Auswahl eine klare und klare Auswahl hat
direkter Grund dahinter und dass Ihre Kunden diese Gründe verstehen.

"Programmierung
ist ein wichtiger Bestandteil des Geschäfts eines jeden Fitnessprofis “, sagt Frankel. "Es
Hier kreuzen sich Wissenschaft, Handwerk und Marke, um das zu schaffen
Erfahrung als Mitglied / Kunde / Athlet. Die Leute kommen mit ihren meisten zu dir
wertvolle Besitzr: Geist und Körper. Wenn Sie Ihr Handwerk nicht mit einem üben
Warum ist es wahrscheinlich an der Zeit, nach einer neuen Karriere zu suchen? "

Wheeler
fügt hinzu: „Genau wie alle Dinge im Geschäft, bei denen Ihre Projekte und Aufgaben erforderlich sind
Richten Sie sich auf Ihre Mission aus oder drehen Sie einfach Ihre Reifen. Jedes Programm sollte eine haben
damit verbundenes Ziel und Ziel. “ Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was unsere Experten tun
Stellen Sie sicher, dass sie sich auf das Warum hinter dem Was konzentrieren.

Wie man sich auf das Warum konzentriert

Vermeiden Sie "Konferenzsyndrom"

Das ist vielen von uns passiert. Wir gehen zu einem
Workshop oder Konferenz; Freuen Sie sich auf neue Trainingsmethoden und Übungen
und Werkzeuge; und dann alles auf die Kunden entladen, wenn wir wieder im Fitnessstudio sind.

"Oh,
Konferenzsyndrom - wie wir alle den Schnickschnack zum Opfer gefallen sind und
Flash, das damit einhergeht “, gibt Matt Wright, MS, Leiter der Community und
Ausbildung bei Aktiv®. „Konferenzen / Veranstaltungen / Workshops sind alle großartig, aber gerecht
Wenn Sie in einer 60-minütigen Vorlesung sitzen, qualifizieren Sie sich keineswegs als Experte oder bereiten sich vor
Sie, um das Gelernte für Kunden zu übersetzen. “

Frankel
liebt es, an Bildungsveranstaltungen teilzunehmen und zu erfahren, was neu und aktuell ist
Rand, aber er wendet die Informationen nicht immer an.

Er
sagt: "Ich höre viele gute Ideen, die ich vielleicht nie verwenden werde - nicht, weil ich es nicht tue."
Ich denke, sie funktionieren, aber weil sie nicht zu meinem Ansatz passen oder ich nicht
Erfahrung genug, um sie richtig zu benutzen. Der beste Rat, den ich einem geben kann
Fitness-Profi ist eine Trainingsphilosophie, die Sie ständig weiterentwickeln und weiterentwickeln
Filtern Sie neue Ideen und Themen durch diese Linse. “

Auf der anderen Seite der Medaille schlägt Wheeler die Auswahl vor
Bildungsveranstaltungen für Ihre Kunden. „Viele Trainer sehen mehr Wert
beim Erlernen der 99. Art, eine Kniebeuge zu machen, als beim Lösen des realen Lebens
Probleme für [einen] Kunden “, sagt er. „Profis müssen herausfinden, was ihre Kunden sind
brauche und werde besser darin, [anstatt] nur die Statistiken aufzufüllen
ihre Visitenkarten. "

Informieren Sie sich über das Warum Ihres Kunden

Rose Calucchia, Kur-Apotheke-Badherrenalb-zertifizierter Personal Trainer und Business Coach in Santa Cruz, Kalifornien, erstellt Programme, nachdem er sich intensiv mit der Motivation des Kunden befasst hat.

"Das
Der Grund, warum jemand einen Trainer einstellen möchte, kann manchmal schwierig sein. “
Sie sagt. „Es mag offensichtlich klingen, wenn jemand sagt:‚ Ich möchte etwas verlieren
Gewicht. “Aber wenn Sie fragen Warum Sie wollen wahrscheinlich abnehmen
Erhalten Sie mehr Einblick in das, wonach die Person wirklich sucht. “

Einmal
Wenn Sie den zugrunde liegenden Treiber für die Gewichtsabnahme aufdecken, können Sie Ihren Ansatz verfeinern
um Kunden zu helfen, dorthin zu gelangen, wo sie sein möchten. "Es ist wichtig herauszufinden, was
Der Motivator ist, denn das wird darüber informieren, wie Sie für diese Person programmieren und
auch, wie man Empfehlungen für andere Änderungen des Lebensstils gibt “, sagt Calucchia.

Wright
fügt hinzu, dass Ihre Programme auch ein Gleichgewicht zwischen dem finden sollten, was Sie kennen
Kunden brauchen und was sie aus der Sitzung herausholen möchten. "Sagen wir ein Kunde
kommt herein und möchte abnehmen, kann aber enge Schultern oder eine begrenzte Hüfte haben
Bewegungsfreiheit. Wenn ich dann diesem Kunden sage, müssen wir 30 Minuten damit verbringen
Korrekturen, es wird eine Abschreckung. Sie wollen schwitzen; sie wollen sein
herausgefordert und alle positiven Auswirkungen von Bewegung erhalten. “

Lesen Sie die Hinweise

Also, wie erkennen Sie, ob
Ihre Sitzungen schalten Leute aus? Achten Sie auf Anzeichen, sagen Experten.

Frankel
Laut allgemeinen Indikatoren, dass Kunden unzufrieden sind, ist das verspätete Erscheinen
und / oder vorzeitig abreisen, unmotiviert erscheinen und nicht mit Ihnen oder anderen interagieren
in der Gruppe oder Fragen stellen, warum sie keine Ergebnisse sehen.

"Zahlen
Aufmerksamkeit in den Pausen “, fügt Wright hinzu. "Was ist ihre Körpersprache?
Wie ist der Ton? Denken Sie daran, ein Trainer zu sein, der eine Auszeit in einem Spiel oder Match hat. Du
Sie müssen sich Ihr Team und das andere Team ansehen, um zu sehen, wer für das nächste bereit ist
Viertel und wer ist bereit für die Dusche nach dem Spiel? "

Fragen stellen

Wenn alles gesagt und getan ist, der beste Weg zu
Verstehen Sie, ob Ihre Programme die Marke treffen oder verfehlen, um zu fragen.

"Wir
Überdenken Sie immer die Dinge und denken Sie, wir wissen, was für unsere Kunden am besten ist alle
die Zeit,Sagt Wheeler. "In Wirklichkeit haben wir sie nicht gefragt, was sie brauchen
in erster Linie helfen. "

Wright
stimmt zu und fügt hinzu: "Zu oft versuchen wir, sie herauszufinden, wenn wir einfach fragen können
für ihr Feedback. Nein, Sie können nicht allen gefallen, aber Sie können ihre nehmen
Feedback, um Ihre Erfahrung zu verbessern. “

Wheeler
hat festgestellt, dass eines der erfolgreichsten Werkzeuge zum Verständnis der Kundenwünsche
und Bedürfnisse ist eine Umfrage, die Fragen zu ihren Erfahrungen bei der
Fitnessstudio, was sie anderen über diese Erfahrungen, ihre Ziele und mehr erzählen. Er
fragt die Befragten auch nach ihren Hobbys, körperlicher Aktivität außerhalb von
Sitzungen und Einkaufsgewohnheiten. In diesen Umfragen haben die Befragten die Möglichkeit dazu
entweder anonym bleiben oder einen Namen eingeben und eine erhalten
Teilnahmebelohnung.

Verbessern Sie Ihre Kommunikation

Jeder Trainer hat seine eigene Art und Weise
mit anderen kommunizieren. Auf die gleiche Weise, wie Sie bestimmte auswählen
Übungen, um den individuellen Bedürfnissen jedes einzelnen Kunden gerecht zu werden
Sie individualisieren die Wörter, die Sie verwenden, sagt Calucchia.

Du könntest
in der Lage sein, über Anatomie und strukturelle Funktion immer weiter zu reden, aber wenn
Wenn Sie Ihrem Kunden sagen, er solle sich auf seine Lats einlassen, wird dies möglicherweise zu einem leeren Blick
seine Erfahrung negativ beeinflussen. „Einer der Fehler, den Trainer machen
Wenn es um Programmierung geht, ist es zu kompliziert und nicht zu erklären
ihre Programmierung in Begriffen, die der Kunde verstehen kann “, sagt sie. "Die meisten von uns
Ich liebe es, mich mit den neuesten Techniken vertraut zu machen und Begriffe zu verwenden, die am meisten vorbei sind
Köpfe der Sportler. Dies kann nicht nur für Kunden sehr einschüchternd sein, sondern es auch
kann auch eine Abkehr von der Zusammenarbeit mit Ihnen sein. “

Wann
Alles ist gesagt und getan, jede Bewegung, Sequenz und jedes Tempo in Ihrem Programm sollte
einen Zweck haben oder Sie laufen Gefahr, die Anzahl Ihrer Kunden oder Teilnehmer zu verringern.
Erfolgspotential, Reduzierung der Bindung und Schwächen Sie Ihr Endergebnis.

Calucchia fasst die besten Ratschläge zusammen, die sie zu diesem Thema erhalten hat: „Ein früherer Chef von mir sagte:‚ Wenn Sie einem Kunden nicht sagen können, warum Sie jede einzelne Übung in seinem Programm ausgewählt haben, sind die Chancen gering, dass er sie sieht Sie für mehr als eine kostenlose Sitzung. "Nach dieser Einsicht konnte ich sehr schnell eine Menge persönliches Training verkaufen und Kunden langfristig binden, indem ich einfach erklärte, warum hinter jeder Übung und wie sie sich auf die Ziele des Kunden auswirkt."

Wusstest du schon? Sie können Ihre eigenen benutzerdefinierten Workouts erstellen und diese Ihren Kunden mit dem zuweisen Kur-Apotheke-Badherrenalb Edge App. Wenn Sie keine erstellen möchten, wählen Sie aus einsatzbereiten Trainingseinheiten, die von Kur-Apotheke-Badherrenalb-Experten entwickelt wurden. Sie können Ihre eigenen Notizen hinzufügen und auf einfache Weise Workouts anzeigen, die Sie mit dem Client-Dashboard zugewiesen haben.