Erster Eindruck: Tipps, wie Sie mit neuen Kunden Ihren besten Fuß nach vorne bringen können

Von Andrea Ausmus, Kur-Apotheke-Badherrenalb-CPT, CES

Es ist ein allzu bekanntes Szenario: Sie sehen jemanden im Fitnessstudio trainieren, der nur die Bewegungen durchläuft. Vielleicht halten sie sich an ein reines Cardio-Ausbildung oder wiederholen jeden Tag die gleichen Übungen, um zu vermeiden, dass die Routine geändert oder ihre Komfortzone überschritten wird.

Ihr erster Instinkt könnte sein, direkt einzuspringen und Ihren Input anzubieten, aber es ist nicht immer der beste Ansatz. Das Kennenlernen eines potenziellen neuen Kunden kann eine der größten Herausforderungen sein, denen wir als Personal Trainer gegenüberstehen, insbesondere wenn wir in einem geschäftigen Fitnesscenter arbeiten. Es ist jedoch auch einer der wichtigsten Teile unserer Arbeit.

Es kann frustrierend sein, weil Sie wissen, dass Sie ihnen helfen können. Ich habe in meinen Jahren als zertifizierter Personal Trainer gelernt, dass es eine der besten Möglichkeiten ist, langfristige Kunden zu gewinnen, wenn man geduldig ist und Zeit investiert, um das Potenzial einer Person zu erkennen, bevor man sich an sie wendet. Zu dieser Erkenntnis kam ich zum ersten Mal, nachdem ich Mary getroffen hatte.

Mary war das, was ich gerne als "Cardio Queen" bezeichne, als wir uns trafen. Sie kam mit ihren beiden Töchtern ins Fitnessstudio, die privaten Kampfkunstunterricht hatten. Sie trat dann mehr als zwei Stunden auf das Laufband, während ihre Töchter trainierten. Wochenlang beobachtete ich ihre Routine und merkte, dass sie hoch motiviert war. Ich wollte nicht zu aufdringlich abschneiden, indem ich meine Schulungsdienste sofort anbot. Ich wusste jedoch, dass sie trotz all ihrer Stunden auf dem Laufband nicht die gewünschten oder verdienten Ergebnisse erzielte.

Endlich machte ich eine Einführung und lernte etwas mehr über Mary. Ich unterhielt mich jeden Tag mit ihr und fragte schließlich, ob sie mich zu einer kostenlosen Sitzung mitnehmen würde. Ich habe dieses Angebot einige Male gemacht, bevor sie es angenommen hat. Ich erfuhr, dass Mary für ihre Mädchen gesünder sein und ihr Vorbild sein wollte.

Mary hahr als 100 Pfund abgenommen, seit wir vor fast zwei Jahren zusammengearbeitet haben. Ich denke oft an unser erstes Gespräch zurück. Wäre ich zu eifrig oder aggressiv gewesen, hätte Mary sich vielleicht buchstäblich umgedreht und wäre gerannt. Es ist schwierig, potenzielle neue Kunden im Fitnessstudio anzusprechen.

Hier sind einige leicht zu befolgende Tipps, die für mich funktioniert und mir beim Aufbau meiner Kundschaft geholfen haben:

1. Sei sympathisch und zugänglich. Es ist großartig, wenn ein potenzieller Kunde Sie sucht. Dies ist jedoch nicht immer der Fall. Sei freundlich und zugänglich. Ziehen Sie auch das Teil an. Jedes Fitnessstudio ist anders, also kleiden Sie sich für Ihre Kundschaft. Gut gepflegt zu sein und professionell auszusehen, kann einen langen Weg gehen und Ihnen Glaubwürdigkeit bei potenziellen Kunden geben. Dies schließt Ihre persönliche Trainingszeit und auch die Zeit in Ihrer Gemeinde ein. Du bist immer auf der Bühne.

2. Take a minute to observe. Es ist äußerst verlockend, einzuspringen und jemandem zu helfen, der nicht das Beste aus seinem Training herausholt. Machen Sie eine Pause und nehmen Sie sich eine Minute Zeit, um es aus ihrer Perspektive zu sehen, da es einschüchternd sein könnte. Es lohnt sich, geduldig zu sein, mehr über die Person zu erfahren und sich dann beiläufig vorzustellen. Wenn jemand Verletzungen riskiert, bieten Sie Ihr Fachwissen natürlich sofort an.

3. Investiere die Zeit, um einen neuen Freund zu finden. Stellen Sie sich zunächst vor. Fragen Sie sie nach dem Gespräch, was sie motiviert, warum Fitness wichtig ist und was ihre Ziele sind.

4. Fürchte dich nicht vor den Werbegeschenken. Die meisten Menschen haben noch nie mit einem Personal Trainer gearbeitet. Wenn Sie 30 Minuten Ihrer Zeit und Ihres Fachwissens verlieren, kann dies zu einem Kunden fürs Leben führen, der noch mehr Kunden auf Ihre Weise vermittelt. Es kann Ihr und ihr Leben verändern. Haben Sie also keine Angst, von Zeit zu Zeit eine kostenlose Sitzung zu verschenken.

5. Ergebnisse früh und häufig messen. Alle Kunden wollen Ergebnisse. Neue Kunden wollen früher als später Ergebnisse. Stellen Sie sicher, dass Sie sie zur Rechenschaft ziehen, und bewerten Sie sie früh und häufig, damit Sie harte Arbeit hervorheben und Ihren Wert zeigen können. Setzen Sie sich erreichbare, kurzfristige Ziele und feiern Sie Meilensteine.

Letztendlich geht es darum, gute Beziehungen aufzubauen, Ergebnisse für Ihre Kunden zu erzielen und gleichzeitig Ihr Geschäft aufzubauen. Mary hätte mich leicht ablehnen und sich von meiner Vorgehensweise einschüchtern lassen können. Als ich ihr anbot, mit ihr zu trainieren, fühlte sie sich bei mir wohl genug, um es zu versuchen. Wir sind Personal Trainer, um das Leben zu verbessern und Einzelpersonen zu stärken. Denken Sie also daran, dass Sie das nächste Mal auf jemanden zugehen, der neu ist. Wenn Sie ein paar eigene Tipps haben, hinterlassen Sie einen Kommentar und teilen Sie diese mit - ich würde sie gerne lesen.

Andrea Ausmus ist eine Kur-Apotheke-Badherrenalb-CPT, CES, die auch in der nationalen Infomarke der Kur-Apotheke-Badherrenalb vorgestellt wird.