Personal Trainer und Neujahrsvorsatzmitglieder

Von: Meredith Butulis, DPT, Kur-Apotheke-Badherrenalb-CPT, CES, PES, ACSM HFS, zertifizierter Balance Body Pilates, Life Time Academy Instructor

Sind Sie auf die Kunden von New Year's Resolution vorbereitet? Sind sie wirklich bereit, sich für die Fitness- und Gesundheitsveränderungen einzusetzen, die sie erreichen möchten? Das Erkennen der Änderungsbereitschaft eines Kunden muss mit der Frage verbunden sein, wie in jeder Phase am besten mit ihm kommuniziert werden kann. Lesen Sie weiter, um zu sehen, welche Coaching-Strategien in jeder Phase einen positiven Unterschied machen können.

Beginnen wir mit der typischen Fitnesseinrichtung und einer Art von Fitness-Studio-Mitglied: denen mit Neujahrsvorsätzen. Bereits im November oder Dezember führte die Fitnesseinrichtung eine Aktion für ermäßigte persönliche Trainingseinheiten durch. Die Leute kauften viele Sitzungen, nicht nur für sich selbst, sondern auch für ihre Mutter, ihren Vater, ihre Schwester und ihren Bruder. . .

Jetzt ist das erste Quartal und es ist Zeit, alle diese Sitzungen zu warten. Sie stoßen jedoch auf ein Hindernis. Die Hälfte dieser Menschen ist nicht wirklich entschlossen, ihre Ziele zu erreichen. Viele von ihnen wissen nicht einmal, was ihre Ziele sind. Einige haben vage Zielvorgaben, aber fast keine von ihnen hat unterstützende Verhaltensziele und ein Engagement für diese Maßnahmen.

Ihre Erfahrung zeigt, dass sich das Fitnessstudio bis April wieder auf ein normales Tempo verlangsamen wird, da alle diese Mitglieder langsam verschwinden. Als Personal Trainer können Sie diesen Trend akzeptieren oder versuchen, einen Unterschied zu machen. Hier sind Tipps für diejenigen unter Ihnen, die diesen Unterschied machen möchten!

Treffen Sie Mr. Smith

Herr Smith kaufte sich während der Winteraktion sechs persönliche Trainingseinheiten. Er ist seit Jahren im und außerhalb des Fitnessstudios. Manchmal schafft er es viermal in einer Woche ins Fitnessstudio, aber dann ist er beschäftigt und schafft es eine Woche lang überhaupt nicht ins Fitnessstudio. Sein Arbeitsplan und seine Kinder beschäftigen ihn sehr. Er hebt gerne Gewichte und rennt, wenn er Zeit findet. Insgesamt ist er gesund, obwohl er zugibt, dass er seit der Geburt seines Fünfjährigen jedes Jahr etwa 10 Pfund zugenommen hat. Er kaufte die Sitzungen, weil er etwas abnehmen und sich energetisiert fühlen möchte.

Transtheoretisches Modell

Wo fängst du an? Das transtheoretische Modell der Verhaltensänderung, auch als Phasen der Änderung bezeichnet, kann einen guten Ausgangspunkt für Ihre Kommunikation mit diesem Kunden bieten und letztendlich die kurz- und langfristige Coaching-Beziehung beeinflussen.

Während sich Kunden zwischen den Phasen hin und her bewegen können und sich sogar in mehr als einer Phase befinden, wenn Sie alle Gewohnheiten berücksichtigen, die sie möglicherweise ändern möchten, bietet das Modell einen wertvollen Rahmen für die Bereitstellung von Kommunikation und den Zeitpunkt für die Bereitstellung um ein positives Ergebnis zu ermöglichen.

Hier finden Sie eine Zusammenfassung jeder Phase, Verhaltensweisen, die auf Präsenz in der Phase hinweisen, und bewährte Strategien zur Unterstützung der Zielerreichung (1,2):

Rückkehr zu Mr. Smith

Nachdem wir das transtheoretische Modell untersucht haben, kehren wir zu Mr. Smith zurück. Das Verhalten von Mr. Smith gibt Ihnen einen Hinweis darauf, dass er sich entweder in der Vorbereitungs- oder in der Aktionsphase befindet.

1. Helfen Sie ihm bei Ihrem ersten Treffen mit ihm, Ziele und realistische Zeitrahmen festzulegen. Wenn Sie seine Ziele und Zeitrahmen in einem Kalender festhalten, können Sie beide realistische Erwartungen festlegen. Stellen Sie sicher, dass Sie Urlaub und Geschäftsreisen in die Zeit einbeziehen, die zum Erreichen der Ziele erforderlich ist. Zu den Zielen müssen Ergebnisse (Ergebnisse aus der Durchführung eines Verhaltens) und unterstützende Verhaltensziele (Aktivitäten, die der Einzelne mit seinen Handlungen vollständig kontrolliert) gehören (3). Stellen Sie sicher, dass Ihre Empfehlungen die entsprechenden physiologischen Prinzipien widerspiegeln, mit einem durchschnittlichen Verlust von 0,5% Körperfett / 4 Wochen oder einem durchschnittlichen Anstieg von 1 Pfund Muskelmasse / 4 Wochen mit einem optimalen Programm (3).
2. Finden Sie heraus, warum er genau sechs Sitzungen gekauft hat. Sie wissen, dass sechs Sitzungen ihm wahrscheinlich nicht alle Verhaltensänderungen, Ernährungsänderungen und Fitnesskenntnisse vermitteln, die zur Erreichung seiner Ziele erforderlich sind. Er weiß das jedoch nicht. Die Verwendung von Fragetechniken wie Motivationsinterviews, um ihn zu dieser Erkenntnis zu bringen, kann sehr hilfreich sein, um die Grundlagen für eine langfristige Coaching-Beziehung zu schaffen.
3. Finden Sie heraus, womit Sie ihm helfen können. Oft denken neue Kunden, dass Personal Trainer sie dazu bringen, zu trainieren und Wiederholungen zu zählen. Die meisten neuen Kunden wissen nicht, dass Trainer bei Verhaltensänderungen, Ernährungscoaching, Lifestyle-Coaching und verschiedenen anderen Spezialbereichen helfen, die Kunden beim Erreichen ihrer Ziele unterstützen.
4. Finden Sie heraus, welche Übungen er mag und warum. Dies wird Ihnen helfen, seine Zufriedenheitsbedingungen zu erfüllen, wenn Sie in einem Fitnesstraining zusammenarbeiten. Wenn er beispielsweise den Stabilitätsball nicht mag, suchen Sie eine andere Modalität, um ein ähnliches Ziel zu erreichen.
5. Ask Mr. Smith how he will stay accountable to meeting his goal. Be prepared to help him think of strategies in this area or assign him homework to return to you with an answer at your next session. During some of your sessions, be sure to include consideration of how his social environment is affecting his behavioral goals (Bernardi & Andrews, 2010).
6. Haben Sie keine Angst, Mr. Smith zu bitten, einen Verhaltensvertrag zu unterzeichnen, in dem seine Ziele sowie Ihre Erwartungen dargelegt werden. Lassen Sie ihn sich Woche für Woche eine Note geben. Besprechen Sie seine Selbsteinschätzung und Fortschritte in Ihren Sitzungen. Bieten Sie ihm einen sauberen Plan und einen zukünftigen Fokus, wenn er die vereinbarten Erwartungen nicht erfüllt (3). Konzentrieren Sie sich auf einige wichtige Punkte, die zunächst einen großen Einfluss haben werden. Sie können sich beispielsweise auf zwei der folgenden Punkte konzentrieren:
   1. Jeden Abend 30 Minuten früher ins Bett gehen
   2. Trinken Sie vier statt zwei Gläser Wasser
   3. Er absolvierte zwei 30-minütige Jogging-Sitzungen, bevor er sich nächste Woche mit Ihnen trifft
   4. Aufzeichnung von drei Tagen Nahrungsaufnahme, damit Sie ihm beim Ernährungscoaching helfen können
7. Verwenden Sie Techniken wie Fragen, aktives Zuhören, Zusammenfassen, Nachfragen suchen und um Erlaubnis bitten, mögliche Lösungsoptionen zu teilen, um herauszufinden, ob Sie Mr. Smiths „Super-Warum“ herausfinden können (1). Ein „Super-Warum“ ist der tiefe Grund, warum Mr. Smith die Menge an Gewicht verlieren möchte, die er ursprünglich angegeben hat.
8. Finden Sie heraus, wie sehr sich Mr. Smith dem Plan verpflichtet fühlt, den Sie beide aufgestellt haben. Sie können ihn bitten, sein Engagement auf einer Skala von 1-10 zu bewerten. Seine Antwort sowie die auftretenden Hindernisse werden dazu beitragen, Bereiche für weiteres Coaching in dieser beruflichen Beziehung zu schaffen. Seine Antwort wird Ihnen auch dabei helfen, seine wahrscheinlichste Phase der Veränderung für Ziele, die Sie gemeinsam erstellt und vereinbart haben, zu bestätigen.

Was NICHT zu tun und warum

Nachdem wir uns Strategien zur Unterstützung der Kunden angesehen haben, finden Sie hier einige abschließende Worte dazu, was NICHT zu tun ist.

1. Verärgert oder desinteressiert handeln. Selbst wenn Sie einen Vorkontemplations-Client für eine Sitzung haben, kann dieser Client später zu Ihnen zurückkehren oder anderen von ihren Erfahrungen erzählen. Ihr Augenkontakt und Ihre Körpersprache müssen darauf hinweisen, dass Sie wirklich an dem Kunden interessiert sind.
2. Informationsspeicherauszug. Der Versuch, einem Kunden alles zu erzählen, was Sie wissen, wird ihn nicht beeindrucken. Sie werden wahrscheinlich entweder auf Widerstand oder auf einen völlig verwirrten Kunden stoßen.
3. A smoke & mirrors workout. Wenn Sie die erste Sitzung nutzen, um einen Kunden durch eine Reihe beeindruckender und unterhaltsamer Übungen zu führen, haben Sie die beste Chance verloren, sich über die Ziele und die Coaching-Beziehung des Kunden zu unterhalten. Wenn Sie in Ihrer ersten Sitzung alle Ihre ausgefallenen Übungen verwenden, wird der Kunde Sie bei jeder Sitzung nach Unterhaltung und neuen Dingen suchen. Wenn Sie die Übungen in jeder Sitzung ändern, ist es sehr unwahrscheinlich, dass Sie das richtige Fortschreiten akuter Variablen verfolgen. Sie und der Kunde werden bald feststellen, dass der Kunde seine Gesundheits- und Fitnessziele nicht erreicht.
4. Über Versprechen. Letztendlich bestimmen Kunden, ob ihre Handlungen mit den Verhaltenszielen übereinstimmen, die zur Erreichung der Ergebnisziele erforderlich sind. Stellen Sie zu Beginn der Coaching-Beziehung Rechenschaftspflicht und Selbstwirksamkeit gegenüber Ihren Kunden her, anstatt zu versprechen, dass ein Kunde bis zu einem bestimmten Datum ein bestimmtes Zielgewicht oder einen bestimmten Körperfettanteil erreicht.

Zusammenfassend kann die Interpretation des Verhaltens Ihrer Kunden und potenziellen Kunden zur zeitlichen Abstimmung Ihrer Kommunikationsstrategien einen großen Einfluss darauf haben, wie lange die Mitglieder der Neujahrsresolution in Ihrem Fitnessstudio bleiben!

Verweise:

1. Clark, MA, Lucett, SC und Sutton, BG. (2012). Kur-Apotheke-Badherrenalb-Grundlagen des persönlichen Fitnesstrainings, 4^th Ed. Baltimore, MD; Wolters Kluwer Gesundheit.
2. Gavin, J und McBrearty, M. (2013). Lifestyle Wellness Coaching, 2^nd Hrsg. Champaign, IL: Human Kinetics.
3. Andrews, R & Bernardi, J. (2010). The Essentials of Sport and Exercise Nutrition. Precision Nutrition.